Termeni Smart Shopping

TERMENII ȘI CONDIȚIILE PROGRAMULUI SMART SHOPPING

Ultima actualizare: 31.08.2026

Programul Smart Shopping este organizat și administrat de:

S.C. SHOP TO DOOR S.R.L.
CUI: 54818557
Nr. Reg. Comerțului: J2026036365007
Sediu social: Strada Vîlcele, Nr. 205, Târgu Ocna, Județ Bacău, cod poștal 605600, România
Email: office@shoptodoor.ro
Telefon: 0778772009
Website: https://shoptodoor.ro

În continuare, societatea va fi denumită „ShopToDoor”, „Organizatorul” sau „Vânzătorul”.

Prezentul document stabilește condițiile de achiziționare și utilizare a programului de beneficii Smart Shopping și completează Termenii și Condițiile generale și celelalte politici publicate pe website.

Prin achiziționarea abonamentului Smart Shopping, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

1. Ce este Smart Shopping

Smart Shopping este un program comercial de beneficii destinat clienților ShopToDoor.

Prin achiziționarea abonamentului Smart Shopping, clientul primește acces, pentru o perioadă de 365 de zile, la reduceri suplimentare și la alte beneficii comerciale disponibile membrilor programului.

Abonamentul Smart Shopping reprezintă un serviciu distinct de contractele de vânzare încheiate pentru produsele comandate de pe ShopToDoor.ro.

Smart Shopping nu reprezintă un produs financiar, de economisire, de investiții sau de asigurare.

2. Condițiile principale ale abonamentului

Abonamentul Smart Shopping are următoarele caracteristici:

  • este valabil 365 de zile calendaristice de la activare;

  • este achitat printr-o singură plată;

  • nu presupune plăți lunare;

  • nu se reînnoiește automat;

  • nu implică debitări recurente;

  • este asociat unui singur cont de client ShopToDoor;

  • este personal și nu poate fi transferat unei alte persoane sau unui alt cont;

  • poate fi utilizat pentru un număr nelimitat de comenzi plasate în perioada de valabilitate;

  • beneficiile se aplică numai atunci când membrul este autentificat în contul în care abonamentul este activ.

Un cont ShopToDoor poate avea un singur abonament Smart Shopping activ la un moment dat.

3. Prețul abonamentului

Prețul standard al abonamentului Smart Shopping este:

96 lei pentru 365 de zile

În cadrul promoției de lansare valabile până la data de 31.12.2026, abonamentul poate fi achiziționat la prețul promoțional de:

48 lei pentru 365 de zile

Prețul exact aplicabil este afișat pe pagina abonamentului, în coș și la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.

Prețul afișat și acceptat de client la momentul finalizării comenzii este prețul aplicabil contractului respectiv.

După expirarea unei promoții, ShopToDoor poate reveni la prețul standard sau poate introduce o altă ofertă comercială. Modificarea prețului nu afectează abonamentele deja achiziționate și active.

Prezentarea echivalentului lunar are exclusiv rol informativ. Smart Shopping nu este un abonament lunar și nu presupune plăți lunare.

4. Cine poate achiziționa abonamentul

Programul Smart Shopping este destinat persoanelor fizice care:

  • dețin sau își creează un cont de client ShopToDoor;

  • furnizează informații complete și corecte;

  • achiziționează abonamentul prin intermediul website-ului;

  • achită integral prețul afișat;

  • acceptă prezentul document.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor asociate contului său și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

5. Activarea abonamentului

Abonamentul Smart Shopping este activat după confirmarea și validarea plății.

Activarea este asociată contului ShopToDoor utilizat la achiziționarea abonamentului.

Perioada de valabilitate de 365 de zile începe la data activării.

Beneficiile Smart Shopping nu se aplică retroactiv comenzilor plasate înainte de activarea abonamentului.

În situația unor verificări antifraudă, a unei întârzieri a procesatorului de plăți sau a unei probleme tehnice, activarea poate fi amânată până la confirmarea finală a plății.

Dacă abonamentul nu este activat într-un termen rezonabil după confirmarea plății, clientul poate solicita verificarea situației la office@shoptodoor.ro.

6. Durata și expirarea abonamentului

Abonamentul este valabil timp de 365 de zile calendaristice de la data activării.

La expirarea acestei perioade:

  • abonamentul încetează automat;

  • reducerile și beneficiile Smart Shopping nu mai sunt aplicate;

  • nu se efectuează nicio debitare automată;

  • clientul poate achiziționa un abonament nou, dacă dorește.

Neutilizarea totală sau parțială a abonamentului nu determină prelungirea perioadei sale de valabilitate.

Lipsa comenzilor sau utilizarea redusă a beneficiilor nu suspendă și nu prelungește abonamentul.

7. Reducerile Smart Shopping

Membrii Smart Shopping beneficiază de reduceri suplimentare cuprinse, la data publicării prezentului document, între:

5% și 20%

Valoarea reducerii poate varia în funcție de:

  • produs;

  • categorie;

  • furnizor;

  • prețul produsului;

  • marja comercială disponibilă;

  • promoțiile active;

  • politica comercială aplicabilă la momentul comenzii.

Reducerea concretă aplicabilă fiecărui produs este calculată și afișată înainte de confirmarea comenzii.

Existența abonamentului nu înseamnă că toate produsele beneficiază de același procent de reducere.

ShopToDoor poate modifica pentru viitor procentele aplicabile anumitor produse sau categorii. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Pe durata abonamentului activ, membrii vor avea acces la reducerile Smart Shopping disponibile în magazin în conformitate cu prezentul document.

8. Aplicarea reducerilor

Pentru aplicarea reducerilor Smart Shopping, membrul trebuie:

  1. să utilizeze contul ShopToDoor în care a fost activat abonamentul;

  2. să fie autentificat înainte de finalizarea comenzii;

  3. să adauge în coș produsele dorite;

  4. să verifice reducerea și valoarea finală înainte de confirmarea plății.

Reducerile sunt calculate automat și sunt afișate în coș sau în etapa de finalizare a comenzii.

Prețul afișat inițial pe pagina produsului poate fi prețul standard sau prețul promoțional public, iar avantajul Smart Shopping poate fi calculat ulterior, după autentificarea membrului și adăugarea produsului în coș.

Nu este necesară introducerea unui cod pentru aplicarea reducerii Smart Shopping.

Dacă membrul nu este autentificat, sistemul poate să nu recunoască abonamentul și să nu aplice beneficiile aferente.

Clientul trebuie să verifice prețul, reducerea și valoarea totală înainte de plasarea comenzii.

9. Cumularea cu promoții și coduri de reducere

Reducerile Smart Shopping se pot aplica produselor care beneficiază deja de un preț promoțional, în conformitate cu regulile comerciale active la momentul comenzii.

Cumularea cu un cod promoțional, cupon sau alt avantaj comercial este posibilă numai dacă:

  • regulile promoției respective permit cumularea;

  • codul este valabil pentru produsele din comandă;

  • condițiile tehnice ale magazinului permit combinația respectivă;

  • cumularea este afișată și acceptată în coș sau la finalizarea comenzii.

Dacă anumite reduceri nu pot fi combinate, sistemul va aplica avantajele compatibile și va afișa valoarea finală înainte de confirmarea comenzii.

Valoarea afișată la finalizarea comenzii și acceptată de client reprezintă valoarea contractuală a comenzii.

10. Beneficii suplimentare

ShopToDoor poate introduce, pe durata programului, beneficii suplimentare pentru membrii Smart Shopping, precum:

  • campanii dedicate;

  • oferte speciale;

  • acces la anumite promoții;

  • alte avantaje comerciale comunicate pe website.

Beneficiile suplimentare pot fi introduse, modificate sau retrase în funcție de politica comercială ShopToDoor.

Modificarea sau retragerea unui beneficiu suplimentar nu afectează reducerile deja aplicate comenzilor confirmate.

Achiziționarea abonamentului nu garantează disponibilitatea permanentă a unui anumit produs, brand, furnizor sau beneficiu suplimentar.

11. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul privind abonamentul Smart Shopping în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi obligat să își motiveze decizia.

Solicitarea de retragere poate fi transmisă printr-o declarație neechivocă la:

office@shoptodoor.ro

Solicitarea trebuie să permită identificarea clientului și a abonamentului și este recomandat să conțină:

  • numele complet;

  • adresa de email asociată contului;

  • numărul comenzii;

  • declarația clară privind retragerea din contract.

Pentru respectarea termenului este suficient ca solicitarea să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 15 zile.

12. Activarea în perioada legală de retragere

Prin solicitarea activării abonamentului imediat după confirmarea plății, clientul solicită începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei legale de retragere.

Dacă abonamentul a fost activat, iar clientul se retrage în primele 14 zile, ShopToDoor poate reține, în condițiile legii, o sumă proporțională cu serviciul furnizat până la momentul comunicării retragerii, raportată la durata totală de 365 de zile.

Restul sumei va fi rambursat prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția situației în care clientul acceptă expres o altă modalitate.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

După procesarea retragerii:

  • abonamentul este dezactivat;

  • beneficiile Smart Shopping încetează;

  • reducerile nu mai sunt aplicate comenzilor viitoare.

Retragerea din abonamentul Smart Shopping nu anulează automat comenzile de produse deja confirmate. Acestea rămân supuse Termenilor și Condițiilor generale și politicilor aplicabile produselor comandate.

13. Probleme privind aplicarea reducerilor

Dacă reducerea Smart Shopping nu apare, membrul trebuie să verifice:

  • dacă este autentificat în contul corect;

  • dacă abonamentul este activ;

  • dacă produsele se află în coș;

  • dacă reducerea apare în etapa de finalizare a comenzii;

  • dacă un cod promoțional incompatibil împiedică aplicarea unei alte reduceri.

Dacă problema persistă, clientul trebuie să contacteze ShopToDoor înainte de plasarea comenzii, la:

office@shoptodoor.ro

Reducerile nu se acordă retroactiv comenzilor plasate fără autentificare sau înainte de activarea abonamentului, cu excepția situației în care neaplicarea lor a fost cauzată de o eroare tehnică imputabilă ShopToDoor.

Într-o asemenea situație, ShopToDoor va verifica informațiile disponibile și va comunica soluția aplicabilă.

14. Erori evidente

În cazul unei erori tehnice sau materiale evidente privind:

  • prețul abonamentului;

  • procentul reducerii;

  • economia afișată;

  • prețul unui produs;

  • perioada de valabilitate;

  • aplicarea simultană a unor beneficii incompatibile;

ShopToDoor poate verifica și corecta eroarea înainte de confirmarea sau executarea comenzii.

Clientul va fi informat dacă eroarea afectează o comandă plasată.

În cazul în care clientul nu acceptă valoarea corectă, comanda afectată poate fi anulată, iar suma achitată va fi rambursată integral.

O eroare evidentă nu creează obligația de a furniza un produs sau un beneficiu la un preț vădit nerealist ori disproporționat.

15. Utilizarea corectă a programului

Abonamentul și beneficiile Smart Shopping sunt personale.

Este interzisă:

  • transferarea sau revânzarea abonamentului;

  • utilizarea abonamentului de către alte persoane;

  • crearea mai multor conturi pentru eludarea regulilor;

  • folosirea unor identități sau informații false;

  • exploatarea intenționată a unor erori tehnice;

  • manipularea sistemului de reduceri;

  • utilizarea frauduloasă a mijloacelor de plată;

  • utilizarea programului în scopuri contrare legii.

Clientul este responsabil pentru activitățile efectuate prin contul său până la notificarea ShopToDoor privind o posibilă utilizare neautorizată.

16. Suspendarea sau încetarea beneficiilor

ShopToDoor poate suspenda temporar beneficiile Smart Shopping dacă există indicii rezonabile privind:

  • fraudă;

  • utilizare abuzivă;

  • acces neautorizat la cont;

  • încălcarea prezentului document;

  • exploatarea unor erori tehnice;

  • necesitatea efectuării unor verificări de securitate.

Pe durata verificării, aplicarea reducerilor poate fi restricționată temporar.

Dacă verificarea confirmă utilizarea corectă, beneficiile vor fi reactivate într-un termen rezonabil.

Încetarea definitivă a abonamentului pentru încălcarea regulilor va fi aplicată numai în situații justificate, proporțional cu gravitatea faptei și fără afectarea drepturilor legale ale consumatorului.

Ori de câte ori este posibil, clientul va fi informat despre măsura aplicată și motivul acesteia.

17. Modificarea programului

ShopToDoor poate modifica pentru viitor:

  • prețul abonamentului;

  • procentele reducerilor;

  • beneficiile suplimentare;

  • mecanismul tehnic de aplicare;

  • condițiile aplicabile abonamentelor achiziționate ulterior.

Modificările vor fi publicate pe website și vor produce efecte de la data indicată în versiunea actualizată.

Modificările nu afectează:

  • reducerile aplicate comenzilor deja confirmate;

  • durata abonamentelor deja achiziționate;

  • lipsa reînnoirii automate;

  • drepturile obligatorii acordate consumatorilor de lege.

Dacă o modificare importantă afectează în mod negativ un abonament activ, ShopToDoor va informa membrii și va aplica măsurile necesare pentru respectarea drepturilor acestora.

18. Încetarea programului

ShopToDoor poate decide încetarea Programului Smart Shopping în cazul unor motive comerciale, tehnice sau legale justificate.

În cazul încetării programului, membrii cu abonamente active vor fi informați prin website, email sau prin intermediul contului de client.

ShopToDoor va respecta beneficiile abonamentelor active până la expirare sau va oferi o soluție echivalentă ori o rambursare proporțională pentru perioada rămasă, după caz.

19. Disponibilitatea platformei

ShopToDoor depune eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a programului.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de:

  • mentenanță;

  • actualizări;

  • probleme ale platformei Shopify;

  • probleme ale procesatorului de plăți;

  • incidente tehnice;

  • atacuri informatice;

  • evenimente independente de controlul ShopToDoor.

Întreruperile temporare vor fi remediate într-un termen rezonabil.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorilor recunoscute de legislația aplicabilă.

20. Protecția datelor personale

Pentru administrarea Programului Smart Shopping, ShopToDoor poate prelucra date necesare pentru:

  • crearea și administrarea contului;

  • activarea abonamentului;

  • confirmarea plății;

  • aplicarea reducerilor;

  • procesarea comenzilor;

  • comunicarea cu membrii;

  • prevenirea fraudelor;

  • îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și cu legislația aplicabilă.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

21. Legea aplicabilă și reclamațiile

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

Pentru transmiterea unei reclamații, clientul poate contacta ShopToDoor la:

office@shoptodoor.ro
Telefon: 0778772009

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

Nicio prevedere a prezentului document nu restrânge dreptul consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.

22. Dispoziții finale

Prezentul document completează Termenii și Condițiile generale, Politica de Confidențialitate și celelalte politici publicate pe ShopToDoor.ro.

Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la data achiziționării abonamentului, fără afectarea modificărilor legislative obligatorii.

Prezentul document intră în vigoare la data publicării.

23. Contact

Pentru întrebări privind Programul Smart Shopping:

S.C. SHOP TO DOOR S.R.L.
Email: office@shoptodoor.ro
Telefon: 0778772009
Program suport clienți: Luni–Vineri, 09:00–18:00