Termeni Smart Shopping

TERMENI ȘI CONDIȚII ALE PROGRAMULUI SMART SHOPPING

Ultima actualizare: [data publicării]

1. ORGANIZATORUL PROGRAMULUI

Programul Smart Shopping este organizat și administrat de:

S.C. SHOP TO DOOR S.R.L.

CUI: 54818557

Nr. Reg. Comerțului: J2026036365007

Sediu social:
Strada Vîlcele nr. 205,
Târgu Ocna,
Județul Bacău,
România

E-mail:
office@shoptodoor.ro

Website:
www.shoptodoor.ro

în continuare denumit „ShopToDoor”, „Organizatorul” sau „Societatea”.

Prin achiziționarea abonamentului Smart Shopping și utilizarea beneficiilor oferite în cadrul Programului, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentul document.

Prezentul document completează Termenii și Condițiile generale ale magazinului online ShopToDoor și celelalte politici publicate pe website.

În cazul unor neconcordanțe între prezentul document și Termenii și Condițiile generale ale magazinului, dispozițiile prezentului document vor prevala exclusiv în ceea ce privește Programul Smart Shopping.

2. DEFINIȚII

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

2.1 Smart Shopping

Program comercial de tip membership dezvoltat și administrat de ShopToDoor, prin intermediul căruia membrii beneficiază, pe perioada de valabilitate a abonamentului, de avantaje comerciale exclusive, inclusiv reduceri de preț aplicabile tuturor produselor disponibile în magazinul online ShopToDoor.

2.2 Abonament Smart Shopping

Serviciul furnizat de ShopToDoor prin care clientul dobândește dreptul de a beneficia de avantajele Programului Smart Shopping pentru o perioadă determinată de 365 de zile, în schimbul achitării taxei de abonament.

Abonamentul reprezintă un serviciu distinct față de contractele individuale de vânzare încheiate pentru produsele comercializate prin intermediul magazinului.

2.3 Membru Smart Shopping

Persoană fizică ce deține un cont de client ShopToDoor și un abonament Smart Shopping activ.

Calitatea de Membru Smart Shopping este strict personală și nu poate fi cesionată, transmisă, închiriată sau utilizată de alte persoane.

2.4 Cont ShopToDoor

Contul creat pe platforma ShopToDoor prin intermediul căruia clientul poate achiziționa produse și poate utiliza beneficiile Programului Smart Shopping.

2.5 Reducere Smart Shopping

Reducerea comercială acordată exclusiv membrilor Smart Shopping pentru toate produsele comercializate prin intermediul ShopToDoor, reducerea fiind aplicată automat în coșul de cumpărături.

Reducerea poate avea valori diferite în funcție de:

furnizor;
categoria produsului;
produsul individual;
politica comercială ShopToDoor;
campaniile promoționale aflate în desfășurare.

Reducerea Smart Shopping reprezintă avantajul comercial acordat exclusiv membrilor Smart Shopping pentru produsele comercializate prin intermediul ShopToDoor. Reducerea este calculată automat și aplicată în coșul de cumpărături, fiind evidențiată înainte de finalizarea comenzii, împreună cu economia totală realizată.

2.6 Taxa de abonament

Contravaloarea serviciului Smart Shopping.

La data publicării prezentului document, taxa este de:

96 lei / 365 zile

ShopToDoor își rezervă dreptul de a modifica valoarea taxei pentru abonamentele achiziționate ulterior, fără ca modificarea să afecteze abonamentele deja active.

2.7 Beneficii Smart Shopping

Totalitatea avantajelor comerciale puse la dispoziția membrilor Smart Shopping, inclusiv reducerile de preț și orice alte beneficii pe care ShopToDoor le poate introduce pe parcursul Programului.

2.8 Perioada de valabilitate

Intervalul de 365 de zile calendaristice, calculat de la momentul activării abonamentului Smart Shopping.

La expirarea acestei perioade, beneficiile încetează automat, fără reînnoire automată și fără perceperea altor sume de bani.

3. OBIECTUL PROGRAMULUI SMART SHOPPING

Smart Shopping este programul de beneficii al ShopToDoor, creat pentru a recompensa fidelitatea clienților prin acordarea de reduceri comerciale la toate produsele comercializate prin intermediul magazinului online ShopToDoor.

Pe întreaga perioadă de valabilitate a abonamentului, membrii Smart Shopping beneficiază de reduceri aplicabile tuturor produselor disponibile în ofertă, reducerile fiind calculate și afișate automat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Smart Shopping garantează accesul membrilor la avantajele Programului pe întreaga perioadă de valabilitate a abonamentului, în conformitate cu prezentul document. Beneficiile Programului sunt disponibile exclusiv membrilor Smart Shopping autentificați în contul lor ShopToDoor și se aplică automa tuturor comenzilor efectuate în perioada de valabilitate a abonamentului.

Abonamentul Smart Shopping reprezintă un serviciu distinct de contractele individuale de vânzare încheiate pentru produsele achiziționate prin intermediul ShopToDoor și oferă acces continuu la beneficiile Programului pe durata de valabilitate a acestuia.

ShopToDoor garantează accesul la reduceri pentru toate produsele și a conceput Programul Smart Shopping astfel încât costul abonamentului să poată fi amortizat integral încă din primele comenzi, în funcție de valoarea și volumul acestora.

4. CONDIȚII DE ADERARE LA PROGRAMUL SMART SHOPPING

4.1. Persoanele care pot adera la Program

Programul Smart Shopping este destinat persoanelor fizice care dețin sau își creează un cont de client pe platforma ShopToDoor și achiziționează abonamentul Smart Shopping.

4.2. Dobândirea calității de Membru Smart Shopping

Calitatea de Membru Smart Shopping poate fi dobândită exclusiv prin achiziționarea abonamentului disponibil pe platforma ShopToDoor și confirmarea plății acestuia.

4.3. Necesitatea unui cont ShopToDoor

Abonamentul Smart Shopping este disponibil exclusiv prin intermediul platformei ShopToDoor și nu poate fi transferat, revândut, cesionat sau utilizat de alte persoane decât titularul contului în care acesta este activ.

4.4. Caracterul personal al abonamentului

Fiecare cont ShopToDoor poate avea un singur abonament Smart Shopping activ la un moment dat.

Pe durata valabilității abonamentului nu este posibilă achiziționarea unui nou abonament Smart Shopping pentru același cont.

4.5 Corectitudinea informațiilor furnizate

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete, corecte și actualizate la crearea și utilizarea contului ShopToDoor.

ShopToDoor nu răspunde pentru imposibilitatea activării sau utilizării Programului atunci când aceasta este cauzată de informații incorecte, incomplete sau neactualizate furnizate de client.

4.6 Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin achiziționarea abonamentului, Smart Shopping clientul declară că:

• a citit prezentul document;

• a înțeles condițiile de funcționare ale Programului;

• acceptă integral Termenii și Condițiile Programului Smart Shopping;

• solicită activarea abonamentului după confirmarea plății;

• este de acord ca beneficiile Programului să fie asociate contului ShopToDoor utilizat pentru achiziționarea abonamentului.

5. ACTIVAREA ABONAMENTULUI SMART SHOPPING

5.1 Momentul activării

Abonamentul Smart Shopping devine activ după confirmarea plății și validarea acesteia de către sistemele ShopToDoor.

5.2 Activarea automată

Activarea abonamentului este realizată automat și este asociată contului ShopToDoor utilizat la achiziționarea acestuia.

5.3 Începerea perioadei de valabilitate

Perioada de valabilitate de 365 de zile începe la data activării abonamentului Smart Shopping.

5.4 Dobândirea beneficiilor

Din momentul activării, membrul beneficiază de toate avantajele Programului Smart Shopping pe întreaga perioadă de valabilitate a abonamentului.

5.5 Aplicarea reducerilor după activare

Reducerile Smart Shopping sunt calculate automat și aplicate în coșul de cumpărături pentru fiecare produs in parte, înainte de finalizarea comenzii, împreună cu economia totală rezultată.

5.6 Comenzile plasate anterior activării

Beneficiile Smart Shopping nu se aplică comenzilor plasate anterior activării abonamentului și nu pot fi acordate retroactiv.

5.7 Întârzierea activării

În cazul unor întârzieri cauzate de verificări antifraudă, indisponibilitatea temporară a procesatorului de plăți sau alte situații tehnice independente de voința ShopToDoor, activarea abonamentului poate fi amânată până la confirmarea finală a plății.

6. DURATA ȘI VALABILITATEA ABONAMENTULUI

6.1 Durata abonamentului

Abonamentul Smart Shopping este valabil pentru o perioadă de 365 de zile calendaristice, începând cu data activării acestuia.

6.2 Continuitatea beneficiilor

Pe întreaga perioadă de valabilitate, Membrul Smart Shopping beneficiază de acces continuu la avantajele Programului, cu respectarea prezentului document.

6.3 Expirarea abonamentului

La împlinirea perioadei de 365 de zile, abonamentul Smart Shopping expiră automat, iar beneficiile Programului încetează.

Abonamentul Smart Shopping nu se reînnoiește automat și nu presupune debitări recurente sau plăți automate.

6.4 Achiziționarea unui nou abonament

După expirarea abonamentului, clientul poate achiziționa un nou abonament Smart Shopping, în conformitate cu prețul și condițiile comerciale aplicabile la momentul noii achiziții.

6.5 Modificarea taxei de abonament

Modificarea valorii abonamentului Smart Shopping nu afectează abonamentele deja active, ci se aplică exclusiv abonamentelor achiziționate ulterior intrării în vigoare a noilor condiții comerciale.

6.7 Neutilizarea abonamentului

Neutilizarea totală sau parțială a beneficiilor Smart Shopping nu determină prelungirea perioadei de valabilitate și nu conferă dreptul la rambursarea taxei de abonament după expirarea termenului legal de retragere.

6.8 Lipsa comenzilor

Abonamentul rămâne valabil timp de 365 de zile indiferent de numărul comenzilor efectuate de membru.

Lipsa comenzilor sau utilizarea redusă a Programului reprezintă alegerea membrului și nu determină suspendarea, prelungirea sau rambursarea abonamentului.

7. BENEFICIILE PROGRAMULUI SMART SHOPPING

7.1. Reduceri aplicabile tuturor produselor

Pe întreaga perioadă de valabilitate a abonamentului, Membrii Smart Shopping beneficiază de reduceri comerciale aplicabile tuturor produselor comercializate prin intermediul platformei ShopToDoor.

7.2. Garanția accesului la reduceri

ShopToDoor garantează Membrilor Smart Shopping accesul la reduceri pentru toate produsele comercializate pe platformă, pe întreaga perioadă de valabilitate a abonamentului.

7.3. Aplicarea automată a reducerilor

Reducerile Smart Shopping sunt calculate și aplicate automat în coșul de cumpărături, cu condiția ca membrul să fie autentificat în contul ShopToDoor în care abonamentul este activ.

7.4. Afișarea economiei realizate

Valoarea reducerilor și economia totală realizată în cadrul unei comenzi sunt evidențiate înainte de finalizarea și la confirmarea comenzii.

7.5. Valoarea reducerilor

Valoarea reducerilor Smart Shopping poate varia de la un produs la altul, în funcție de:

• furnizor;

• categoria produsului;

• produsul individual;

• politica comercială ShopToDoor;

• campaniile promoționale aflate în desfășurare.

7.6. Amortizarea costului abonamentului

ShopToDoor garantează accesul la reduceri pentru toate produsele, iar Programul Smart Shopping este conceput astfel încât costul abonamentului să poată fi amortizat integral prin economiile realizate încă din primele comenzi, în funcție de valoarea și volumul acestora.

7.7. Valoarea economiilor realizate

Valoarea totală a economiilor realizate de un membru depinde de valoarea comenzilor, volumul produselor achiziționate, frecvența cumpărăturilor și procentele de reducere aplicabile produselor comandate.

7.8. Beneficii suplimentare

Pe lângă reducerile comerciale, ShopToDoor poate introduce beneficii suplimentare destinate Membrilor Smart Shopping.

Beneficiile suplimentare pot include avantaje comerciale, promoții speciale, acces la campanii dedicate sau alte facilități comunicate prin intermediul platformei ShopToDoor.

7.9. Lipsa unor costuri suplimentare

Introducerea unor beneficii suplimentare în cadrul Programului nu presupune costuri suplimentare pentru abonamentele deja active, cu excepția situației în care membrul achiziționează separat un alt produs sau serviciu.

8.MODUL DE APLICARE A REDUCERILOR SMART SHOPPING

8.1. Calcularea automată a reducerilor

Reducerile Smart Shopping sunt calculate automat de sistemele ShopToDoor și aplicate produselor din coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

8.2. Condiția autentificării în cont

Pentru aplicarea reducerilor Smart Shopping, membrul trebuie să fie autentificat în contul ShopToDoor în care abonamentul este activ.

În lipsa autentificării, sistemul nu poate identifica statutul de Membru Smart Shopping și nu poate aplica reducerile aferente.

8.3. Momentul aplicării reducerii

Reducerea Smart Shopping se aplică în coșul de cumpărături și este evidențiată înainte de confirmarea comenzii.

Prețul afișat în pagina produsului poate reprezenta prețul standard, reducerea Smart Shopping fiind calculată și aplicată ulterior în coș.

8.4. Afișarea economiei totale

Economia totală obținută prin Smart Shopping este afișată distinct în coșul de cumpărături și în etapa de finalizare a comenzii.

8.5. Cumularea cu alte promoții

Reducerile Smart Shopping se cumulează cu reducerile deja aplicate produselor, cu promoțiile, campaniile comerciale, codurile promoționale, cupoanele și celelalte avantaje comerciale oferite de ShopToDoor.

8.6. Ordinea aplicării reducerilor

Reducerile și avantajele comerciale sunt aplicate în ordinea stabilită de sistemele ShopToDoor, astfel încât valoarea finală a comenzii să fie afișată înainte de confirmarea acesteia.

8.7. Prețul luat în calcul

În cazul în care prețul unui produs se modifică între momentul adăugării în coș și momentul confirmării comenzii, reducerea Smart Shopping va fi calculată în raport cu prețul valabil la momentul finalizării comenzii.

8.8. Modificarea valorii reducerilor

ShopToDoor poate modifica procentele reducerilor Smart Shopping în funcție de produs, furnizor, categorie, politica comercială sau campaniile aflate în desfășurare.

Modificările se aplică pentru viitor și nu afectează comenzile deja confirmate.

8.9. Verificarea reducerilor înainte de comandă

Membrul are posibilitatea și responsabilitatea de a verifica reducerea aplicată, economia realizată și valoarea totală a comenzii înainte de confirmarea acesteia.

8.10. Erori tehnice privind aplicarea reducerilor

În cazul în care, din motive tehnice, reducerea Smart Shopping nu este calculată sau aplicată corect, membrul poate contacta Serviciul de Relații cu Clienții ShopToDoor pentru verificarea situației și, după caz, remedierea acesteia.

8.11. Efectele erorilor asupra comenzilor

Existența unei erori tehnice evidente privind calcularea unei reduceri nu obligă ShopToDoor să mențină un avantaj comercial afișat în mod eronat, atunci când eroarea putea fi identificată în mod rezonabil ca fiind neobișnuită sau disproporționată.

ShopToDoor va analiza fiecare astfel de situație și va informa clientul cu privire la soluția aplicabilă.

8.12. Comenzile confirmate

Reducerile Smart Shopping aplicate unei comenzi confirmate rămân valabile pentru comanda respectivă, cu excepția situațiilor de eroare tehnică evidentă, fraudă, utilizare abuzivă sau anulare a comenzii în condițiile politicilor ShopToDoor.

9. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RAMBURSARE

9.1. Aplicarea dreptului de retragere

În cazul achiziționării abonamentului Smart Shopping, clientul beneficiază de dreptul legal de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

9.2. Termenul de retragere

Clientul poate renunța la abonamentul Smart Shopping în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi obligat să își justifice decizia.

9.3. Solicitarea începerii prestării serviciului

Prin achiziționarea abonamentului și solicitarea activării acestuia imediat după confirmarea plății, clientul solicită în mod expres începerea executării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere.

9.4. Pierderea dreptului de retragere

În situația în care serviciul Smart Shopping a fost prestat integral înainte de expirarea termenului legal de retragere, iar clientul și-a exprimat acordul expres pentru începerea prestării serviciului și a confirmat că înțelege consecințele acestei decizii, dreptul de retragere încetează, în conformitate cu legislația aplicabilă.

9.5. Rambursarea taxei de abonament

În situațiile în care dreptul de retragere este exercitat în mod valabil, ShopToDoor va rambursa taxa de abonament utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres o altă modalitate.

9.6. Termenul rambursării

Rambursarea se va efectua în termenul prevăzut de legislația în vigoare, calculat de la data primirii notificării privind exercitarea dreptului de retragere.

9.7. Modalitatea exercitării dreptului de retragere

Clientul poate transmite solicitarea de retragere prin intermediul adreselor de contact publicate pe website-ul ShopToDoor sau prin orice alt mijloc de comunicare care permite identificarea solicitantului.

9.8. Efectele încetării abonamentului

În cazul rambursării taxei de abonament, toate beneficiile Smart Shopping încetează de la data procesării solicitării, iar reducerile și celelalte avantaje comerciale nu mai pot fi utilizate pentru comenzile ulterioare.

9.9. Comenzile deja finalizate

Exercitarea dreptului de retragere asupra abonamentului Smart Shopping nu afectează valabilitatea contractelor de vânzare deja încheiate pentru produsele comandate și livrate anterior.

10. OBLIGAȚIILE MEMBRILOR SMART SHOPPING

10.1. Utilizarea cu bună-credință

Membrul Smart Shopping are obligația de a utiliza Programul cu bună-credință și exclusiv în scopul pentru care acesta a fost creat.

10.2. Respectarea Termenilor și Condițiilor

Membrii Programului sunt obligați să respecte prezentul document, precum și Termenii și Condițiile generale ale platformei ShopToDoor.

10.3. Caracterul personal al beneficiilor

Beneficiile Smart Shopping sunt destinate exclusiv titularului contului în care abonamentul este activ și nu pot fi transferate sau utilizate în beneficiul altor persoane.

10.4. Confidențialitatea contului

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

10.5. Interzicerea utilizării abuzive

Este interzisă orice utilizare a Programului care urmărește obținerea unor avantaje comerciale prin fraudă, manipularea sistemelor informatice, exploatarea unor erori tehnice sau orice alt comportament contrar scopului Programului.

10.6. Furnizarea informațiilor corecte

Membrul are obligația de a furniza informații reale, complete și actualizate privind identitatea și datele de contact utilizate în relația cu ShopToDoor.

10.7. Respectarea legislației

Utilizarea Programului trebuie să respecte toate dispozițiile legale aplicabile și drepturile ShopToDoor, ale partenerilor comerciali și ale celorlalți utilizatori ai platformei.

10.8. Actualizarea datelor contului

Clientul este responsabil pentru actualizarea informațiilor din contul său ori de câte ori acestea se modifică.

10.9. Cooperarea cu ShopToDoor

În cazul apariției unor verificări privind utilizarea Programului, membrul are obligația de a furniza informațiile solicitate într-un termen rezonabil.

11. LIMITAREA ȘI SUSPENDAREA BENEFICIILOR

11.1. Suspendarea temporară

ShopToDoor poate suspenda temporar accesul la beneficiile Programului atunci când există indicii rezonabile privind existența unei fraude, a unei utilizări abuzive sau a unei încălcări a prezentului document.

11.2. Verificarea situației

Pe durata verificărilor, ShopToDoor poate restricționa temporar aplicarea reducerilor Smart Shopping până la clarificarea situației.

11.3. Încălcarea obligațiilor

În cazul constatării unei încălcări a Termenilor și Condițiilor, ShopToDoor poate suspenda sau înceta accesul la Program fără acordarea de despăgubiri.

11.4. Utilizarea frauduloasă

Constituie utilizare frauduloasă orice acțiune prin care se urmărește obținerea unor beneficii comerciale prin mijloace nepermise, inclusiv utilizarea unor conturi multiple în scopul eludării regulilor Programului.

11.5. Erori tehnice

Suspendarea temporară poate interveni și atunci când este necesară remedierea unor erori tehnice care afectează funcționarea Programului.

11.6. Măsuri de securitate

ShopToDoor poate adopta orice măsură tehnică necesară pentru protejarea Programului și prevenirea utilizării neautorizate.

11.7. Informarea clientului

Ori de câte ori este posibil, ShopToDoor va informa clientul cu privire la suspendarea beneficiilor și motivele care au determinat această măsură.

11.8. Reluarea beneficiilor

În cazul în care verificările confirmă utilizarea corectă a Programului, beneficiile vor fi reactivate în cel mai scurt timp posibil.

12. MODIFICAREA ȘI ÎNCETAREA PROGRAMULUI SMART SHOPPING

12.1. Dreptul de modificare

ShopToDoor își rezervă dreptul de a modifica prezentul Program, beneficiile oferite sau modalitatea de funcționare a acestuia, cu respectarea legislației aplicabile.

12.2. Publicarea modificărilor

Orice modificare va fi publicată pe website-ul ShopToDoor și va produce efecte de la data indicată în versiunea actualizată a documentului.

12.3. Protejarea drepturilor dobândite

Modificările nu vor afecta beneficiile deja acordate pentru comenzile confirmate anterior intrării lor în vigoare.

12.4. Încetarea Programului

În situații excepționale, ShopToDoor poate decide încetarea definitivă a Programului Smart Shopping.

12.5. Informarea membrilor

În cazul încetării Programului, membrii vor fi informați prin intermediul website-ului sau prin alte mijloace de comunicare disponibile.

12.6. Respectarea abonamentelor active

În cazul încetării Programului, ShopToDoor va adopta măsuri rezonabile pentru respectarea drepturilor dobândite de membrii care dețin abonamente active, în conformitate cu legislația aplicabilă.

12.7. Forța majoră

ShopToDoor nu răspunde pentru imposibilitatea temporară sau definitivă de furnizare a Programului atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit.

13. RĂSPUNDEREA SHOPTODOOR

13.1. Obligația de diligență

ShopToDoor depune toate eforturile rezonabile pentru asigurarea funcționării continue și corespunzătoare a Programului Smart Shopping.

13.2. Disponibilitatea serviciilor

ShopToDoor nu garantează funcționarea neîntreruptă a platformei, fiind posibile întreruperi temporare generate de lucrări de mentenanță, actualizări sau situații independente de voința sa.

13.3. Limitarea răspunderii

ShopToDoor nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, pierderile de profit, pierderea unor oportunități comerciale sau alte daune indirecte rezultate din utilizarea Programului.

13.4. Erori independente de voința ShopToDoor

Societatea nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea furnizării beneficiilor atunci când acestea sunt generate de furnizori de servicii terți, operatori de plăți, rețele de comunicații sau alte sisteme independente de controlul său.

13.5. Utilizarea contului

Clientul este responsabil pentru toate operațiunile efectuate prin intermediul contului său până la notificarea ShopToDoor privind orice utilizare neautorizată.

13.6. Actualizarea platformei

ShopToDoor poate efectua actualizări, modificări tehnice și operațiuni de mentenanță fără notificare prealabilă atunci când acestea sunt necesare pentru securitatea sau funcționarea platformei.

13.7. Caracterul comercial al Programului

Smart Shopping reprezintă un program comercial de fidelizare și nu constituie un produs financiar, de investiții, de economisire sau de asigurare.

13.8. Drepturile legale ale consumatorilor

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau înlătură drepturile consumatorilor conferite de legislația aplicabilă din România și din Uniunea Europeană.

14. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

14.1. Prelucrarea datelor

În cadrul Programului Smart Shopping, ShopToDoor prelucrează datele cu caracter personal ale membrilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), legislația națională aplicabilă și Politica de Confidențialitate publicată pe website.

14.2. Scopurile prelucrării

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în scopul:

administrării Programului Smart Shopping;
activării și gestionării abonamentului;
aplicării reducerilor comerciale;
procesării comenzilor;
comunicării cu membrii Programului;
îndeplinirii obligațiilor legale;
prevenirii fraudelor și protejării securității platformei.

14.3. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se realizează în baza executării contractului, îndeplinirii obligațiilor legale, interesului legitim al ShopToDoor sau, după caz, pe baza consimțământului exprimat de client.

14.4. Destinatarii datelor

Datele pot fi comunicate exclusiv persoanelor împuternicite, furnizorilor de servicii, procesatorilor de plăți, curierilor, autorităților competente sau altor parteneri contractuali, numai în măsura necesară desfășurării activității și cu respectarea legislației aplicabile.

14.5. Drepturile persoanelor vizate

Membrii Smart Shopping beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

14.6. Durata prelucrării

Datele cu caracter personal vor fi păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata prevăzută de obligațiile legale aplicabile.

14.7. Politica de Confidențialitate

Informațiile complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe website-ul ShopToDoor, aceasta completând prezentul document.

15. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

15.1. Drepturile asupra Programului

Programul Smart Shopping, denumirea acestuia, elementele grafice, textele, materialele informative, structura Programului și orice alte elemente asociate sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și aparțin ShopToDoor sau partenerilor săi.

15.2. Interdicția utilizării neautorizate

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea, în orice scop comercial, a elementelor care aparțin Programului Smart Shopping fără acordul prealabil scris al ShopToDoor.

15.3. Mărci și elemente distinctive

Denumirea „Smart Shopping”, logo-urile, identitatea vizuală și celelalte semne distinctive utilizate în cadrul Programului beneficiază de protecția conferită de legislația aplicabilă privind drepturile de proprietate intelectuală.

15.4. Drepturile terților

Utilizarea Programului nu conferă membrilor niciun drept asupra mărcilor, denumirilor comerciale, materialelor sau altor drepturi de proprietate intelectuală aparținând ShopToDoor sau partenerilor săi.

16. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

16.1. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din România.

16.2. Soluționarea amiabilă

În cazul apariției unui diferend privind Programul Smart Shopping, părțile vor încerca soluționarea acestuia pe cale amiabilă, prin dialog și cooperare.

16.3. Autoritățile competente

Consumatorii pot solicita sprijinul autorităților competente în domeniul protecției consumatorilor sau pot utiliza mecanismele alternative de soluționare a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

16.4. Instanțele competente

În măsura permisă de lege, orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi de competența instanțelor judecătorești competente din România.

16.5. Independența clauzelor

În cazul în care una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân valabile și continuă să producă efecte juridice.

17. COMUNICĂRI ȘI NOTIFICĂRI

17.1. Modalități de comunicare

Comunicările privind Programul Smart Shopping pot fi transmise prin intermediul contului ShopToDoor, prin e-mail, telefon, notificări afișate pe website sau prin orice alt mijloc de comunicare utilizat de ShopToDoor.

17.2. Responsabilitatea clientului

Clientul are obligația de a menține actualizate datele de contact asociate contului său, pentru a putea primi informațiile referitoare la Program.

17.3. Comunicări oficiale

Publicarea unei notificări pe website-ul ShopToDoor sau transmiterea acesteia către datele de contact furnizate de client constituie modalități valabile de informare.

17.4. Momentul primirii notificărilor

Comunicările electronice se consideră transmise la momentul expedierii de către ShopToDoor, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.

17.5. Contact

Pentru orice întrebări privind Programul Smart Shopping, membrii pot contacta ShopToDoor utilizând datele de contact publicate pe website.

18. DISPOZIȚII FINALE

18.1. Acceptarea documentului

Prin achiziționarea și utilizarea abonamentului Smart Shopping, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentul document.

18.2. Caracterul contractual

Prezentul document face parte integrantă din relația contractuală dintre ShopToDoor și Membrul Smart Shopping și completează Termenii și Condițiile generale ale magazinului online.

18.3. Versiunea aplicabilă

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website-ul ShopToDoor la data achiziționării sau utilizării Programului, cu respectarea drepturilor dobândite anterior.

18.4. Modificări ulterioare

Orice actualizare a prezentului document va fi publicată pe website și va produce efecte de la data menționată în noua versiune.

18.5. Forța majoră

ShopToDoor nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor asumate atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, caz fortuit sau alte împrejurări independente de voința sa.

18.6. Renunțarea la drepturi

Faptul că ShopToDoor nu exercită imediat un drept prevăzut de prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept și nu împiedică exercitarea lui ulterioară.

18.7. Interpretarea documentului

Titlurile capitolelor și articolelor au exclusiv rol de organizare și nu influențează interpretarea dispozițiilor prezentului document.

18.8. Intrarea în vigoare

Prezentul document intră în vigoare la data publicării pe website-ul ShopToDoor și se aplică tuturor abonamentelor Smart Shopping achiziționate după această dată.

19. DISPOZIȚII SUPLIMENTARE ȘI COMPLETĂRI PRIVIND PROGRAMUL SMART SHOPPING

19.1. Buna-credință în utilizarea Programului

Programul Smart Shopping este destinat utilizării cu bună-credință de către membrii săi. Orice utilizare contrară scopului pentru care Programul a fost creat poate determina aplicarea măsurilor prevăzute de prezentul document.

19.2. Prevenirea utilizării abuzive

ShopToDoor își rezervă dreptul de a verifica orice activitate care poate indica utilizarea abuzivă a Programului, inclusiv, fără a se limita la:

crearea mai multor conturi pentru obținerea unor avantaje comerciale nejustificate;
utilizarea unor identități false;
utilizarea unor mijloace tehnice destinate eludării regulilor Programului;
orice alt comportament care poate prejudicia ShopToDoor, partenerii comerciali sau ceilalți clienți.

19.3. Verificări antifraudă

În scopul protejării Programului Smart Shopping, ShopToDoor poate efectua verificări automate sau manuale privind comenzile, conturile de client și tranzacțiile efectuate.

Pe durata acestor verificări, anumite beneficii pot fi suspendate temporar până la finalizarea investigației.

19.4. Corectarea erorilor evidente

În cazul apariției unor erori materiale, informatice sau de afișare privind prețurile, reducerile, economiile, disponibilitatea sau beneficiile Programului, ShopToDoor își rezervă dreptul de a corecta respectivele erori.

Corectarea unor astfel de erori nu poate fi interpretată ca o modificare unilaterală a drepturilor dobândite în mod legal de client.

19.5. Funcționarea sistemelor informatice

Beneficiile Programului Smart Shopping sunt furnizate prin intermediul sistemelor informatice ale ShopToDoor.

În cazul unor întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări software, incidente tehnice, atacuri informatice sau alte evenimente independente de voința ShopToDoor, aplicarea beneficiilor poate fi temporar indisponibilă.

19.6. Compatibilitatea cu alte servicii

Programul Smart Shopping funcționează exclusiv în cadrul platformei ShopToDoor și nu produce efecte asupra altor magazine online, platforme comerciale sau servicii operate de terți.

19.7. Independența comenzilor

Fiecare comandă plasată prin intermediul platformei ShopToDoor reprezintă un contract individual de vânzare.

Existența unui abonament Smart Shopping nu garantează disponibilitatea produselor și nu obligă ShopToDoor la acceptarea comenzilor care nu pot fi executate din motive obiective prevăzute de Termenii și Condițiile generale ale magazinului.

19.8. Disponibilitatea produselor

Reducerile Smart Shopping se aplică exclusiv produselor disponibile pentru comandă la momentul plasării acesteia.

Lipsa temporară sau definitivă a unui produs din ofertă nu reprezintă o încălcare a obligațiilor asumate prin Programul Smart Shopping.

19.9. Modificarea portofoliului de produse

ShopToDoor poate modifica în orice moment portofoliul de produse comercializate, furnizorii, categoriile de produse, structura magazinului sau politica comercială, fără ca aceste modificări să afecteze valabilitatea abonamentelor Smart Shopping deja active.

19.10. Disponibilitatea reducerilor

ShopToDoor garantează aplicarea reducerilor Smart Shopping pentru toate produsele comercializate pe platformă pe durata valabilității abonamentului, însă valoarea concretă a reducerii poate varia în funcție de politica comercială aplicabilă fiecărui produs.

19.11. Modificarea beneficiilor suplimentare

Beneficiile suplimentare introduse în Program pot fi modificate, înlocuite sau retrase în funcție de strategia comercială a ShopToDoor, fără afectarea dreptului membrilor de a beneficia de reducerile Smart Shopping prevăzute în prezentul document.

19.12. Comunicările electronice

Clientul acceptă că toate comunicările referitoare la Programul Smart Shopping pot fi realizate în format electronic și produc aceleași efecte juridice ca documentele comunicate în format fizic, în măsura permisă de lege.

19.13. Nerenunțarea la drepturi

Neexercitarea de către ShopToDoor a unui drept prevăzut de prezentul document sau de lege nu constituie o renunțare la exercitarea acestuia în viitor.

19.14. Separabilitatea clauzelor

Dacă una dintre dispozițiile prezentului document este declarată nulă, inaplicabilă sau nelegală, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi, care vor continua să producă efecte juridice.

19.15. Interpretarea în favoarea legalității

Toate prevederile prezentului document vor fi interpretate în conformitate cu legislația română și cu normele europene aplicabile protecției consumatorilor, astfel încât să producă efecte juridice în limita permisă de lege.

19.16. Întregul acord

Prezentul document, împreună cu Termenii și Condițiile generale ale ShopToDoor, Politica de Confidențialitate, Politica privind Cookie-urile și celelalte politici publicate pe website, reprezintă întregul acord dintre ShopToDoor și Membrul Smart Shopping cu privire la Program.

19.17. Intrarea în vigoare

Prezentul Capitol completează și face parte integrantă din Termenii și Condițiile Programului Smart Shopping, producând efecte juridice de la data publicării sale pe website-ul ShopToDoor.

20. ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ) PRIVIND PROGRAMUL SMART SHOPPING

20.1. Când devine activ abonamentul Smart Shopping?

Abonamentul Smart Shopping devine activ după confirmarea plății și validarea acesteia de către sistemele ShopToDoor.

20.2. De când beneficiază membrul de reduceri?

Reducerile sunt disponibile imediat după activarea abonamentului și sunt aplicate automat comenzilor efectuate în perioada de valabilitate a acestuia, cu condiția autentificării în contul ShopToDoor în care abonamentul este activ.

20.3. De ce nu văd reducerile pe pagina produsului?

Reducerile Smart Shopping nu sunt afișate pe paginile produselor.

Acestea sunt calculate și aplicate automat în coșul de cumpărături, unde sunt evidențiate atât valoarea reducerii, cât și economia totală realizată.

20.4. Trebuie să introduc un cod promoțional?

Nu.

Reducerile Smart Shopping sunt aplicate automat, fără utilizarea unui cod promoțional.

20.5. Ce se întâmplă dacă nu sunt autentificat în cont?

În lipsa autentificării, sistemul ShopToDoor nu poate identifica statutul de Membru Smart Shopping.

În această situație, reducerile nu vor fi aplicate până la autentificarea în contul în care abonamentul este activ.

20.6. Pot avea mai multe abonamente Smart Shopping pe același cont?

Nu.

Un cont ShopToDoor poate avea un singur abonament Smart Shopping activ la un moment dat.

20.7. Abonamentul se reînnoiește automat?

Nu.

Smart Shopping este un abonament cu plată unică, valabil 365 de zile, fără reînnoire automată și fără debitări recurente.

20.8. Ce se întâmplă la expirarea abonamentului?

La expirarea perioadei de valabilitate, beneficiile Programului încetează automat.

Clientul poate achiziționa un nou abonament Smart Shopping conform condițiilor comerciale aplicabile la acel moment.

20.9. Pot transfera abonamentul către o altă persoană?

Nu.

Abonamentul Smart Shopping este personal și este asociat exclusiv contului ShopToDoor utilizat la achiziționarea acestuia.

20.10. Se aplică reducerile și produselor aflate deja în promoție?

Da.

Reducerile Smart Shopping se cumulează cu promoțiile și celelalte avantaje comerciale oferite de ShopToDoor, în conformitate cu regulile comerciale aplicabile la momentul plasării comenzii.

20.11. Ce fac dacă reducerea nu apare în coș?

Clientul trebuie să verifice dacă este autentificat în contul ShopToDoor în care abonamentul este activ.

Dacă problema persistă, acesta poate contacta Serviciul de Relații cu Clienții ShopToDoor pentru verificarea și remedierea situației.

20.12. Pot solicita rambursarea abonamentului?

Rambursarea taxei de abonament este posibilă exclusiv în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de Capitolul 9 din prezentul document.

21. EXEMPLE PRIVIND FUNCȚIONAREA PROGRAMULUI SMART SHOPPING

21.1. Rolul exemplelor

Exemplele prezentate în cadrul acestui capitol au caracter exclusiv informativ și ilustrativ.

Acestea nu reprezintă o garanție privind valoarea reducerilor aplicabile unei anumite comenzi.

21.2. Aplicarea reducerilor

După autentificarea în contul ShopToDoor în care abonamentul Smart Shopping este activ, sistemul calculează automat reducerile aferente produselor existente în coșul de cumpărături.

21.3. Afișarea economiei

Înainte de finalizarea comenzii, sistemul afișează distinct:

valoarea reducerii aplicate fiecărui produs;
economia totală realizată;
valoarea finală a comenzii.

21.4. Produse cu reduceri diferite

În cadrul aceleiași comenzi, produsele pot beneficia de procente diferite de reducere, în funcție de politica comercială aplicabilă fiecărui produs.

21.5. Cumularea avantajelor

Reducerile Smart Shopping pot fi cumulate cu promoțiile, campaniile comerciale, codurile promoționale și celelalte avantaje oferite de ShopToDoor, conform regulilor comerciale aplicabile la momentul plasării comenzii.

21.6. Comenzi succesive

Beneficiile Smart Shopping pot fi utilizate pentru un număr nelimitat de comenzi efectuate pe durata valabilității abonamentului.

21.7. Economiile realizate

Valoarea economiilor realizate diferă de la un client la altul și depinde de:

valoarea comenzilor;
frecvența cumpărăturilor;
produsele comandate;
procentele de reducere aplicabile acestora.

21.8. Expirarea abonamentului

După expirarea perioadei de valabilitate, comenzile ulterioare nu mai beneficiază de reducerile Smart Shopping până la achiziționarea și activarea unui nou abonament.

21.9. Caracter orientativ

Exemplele prezentate în acest capitol nu limitează și nu modifică prevederile prezentului document.

În cazul unor diferențe de interpretare, prevalează dispozițiile Termenilor și Condițiilor Programului Smart Shopping.